개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

• 회원가입, 로그인, 계정 보안 및 회원 상태 관리
• 성인확인 상태 관리와 구매 자격 확인
• 주문 접수, 배송, 교환·반품, 환불 및 주문내역 제공
• 상품·배송·주문 문의 응대와 서비스 안정성 확보

2. 처리하는 개인정보 항목

• 회원정보: 아이디, 비밀번호(일방향 암호화 값), 선택적으로 입력한 이메일·표시 이름, 성인확인 상태와 확인 일시
• 주문·배송정보: 수령인, 휴대전화번호, 우편번호, 기본주소, 상세주소, 선택적으로 입력한 배송메모
• 주문정보: 주문번호, 상품·옵션·수량, 금액 및 주문 상태
• 서비스 이용정보: 로그인 세션과 보안·오류 대응에 필요한 최소한의 접속정보

3. 개인정보의 수집 방법

회원가입, 로그인, 주문·배송지 입력, 고객 문의 과정에서 회원이 직접 입력한 정보를 수집합니다. 주소검색을 사용하는 경우 회원이 선택한 우편번호와 주소가 배송지 입력란에 전달됩니다.

실제 결제 및 외부 성인 본인확인 서비스는 아직 연결 전이며, 연결 전에 해당 사업자와 추가 처리항목을 이 방침에 반영합니다.

4. 보유 및 이용기간

• 회원정보: 회원탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 해당 기간 별도 보관
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월

5. 제3자 제공

ZERONICO는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 실제 결제, 성인 본인확인 또는 배송을 위해 제3자 제공이 필요해지는 경우 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유기간을 먼저 고지하고 필요한 절차를 거칩니다.

6. 처리위탁 및 국외 이전

개인정보 처리위탁 또는 국외 이전이 발생하는 경우 관련 법령에 따라 수탁자, 위탁업무, 이전 항목·국가·시기·방법 및 보유기간 등 필요한 사항을 확인해 이 방침에 공개합니다. 확정되지 않은 업체나 서비스를 현재 이용 중인 것처럼 기재하지 않습니다.

7. 개인정보의 파기

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존이 필요한 정보는 다른 정보와 분리해 정해진 기간 동안 보관합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법령에 따라 요청이 제한되는 경우에는 그 사유를 안내합니다. 사이트 내 ZERONICO 상담을 통해 요청할 수 있으며, 본인 또는 적법한 대리인 여부 확인이 필요할 수 있습니다.

9. 안전성 확보조치

• 비밀번호 일방향 암호화와 인증 세션 관리
• 개인정보 접근권한 최소화와 서버 영역 분리
• 이름·전화번호·상세주소 원문의 브라우저 콘솔 및 분석 이벤트 기록 금지
• 보안 사고와 비정상 요청 대응을 위한 보호조치

10. 쿠키 및 로그인 세션

로그인 상태 유지와 서비스 보안을 위해 필수 쿠키 또는 세션 정보를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보 보호 문의

개인정보 열람·정정·삭제, 처리정지, 침해 관련 문의는 사이트 내 ZERONICO 상담으로 접수할 수 있습니다. AI 상담원이 1차로 접수하며 개인정보 확인이 필요한 문의는 고객지원 담당자의 확인 대상으로 전달됩니다. 상담시간은 10:00 ~ 17:00 (Asia/Seoul)입니다.

12. 방침의 변경

법령, 서비스 또는 처리 항목이 변경되는 경우 개정 내용과 시행일을 사이트에 공개합니다. 결제·성인 본인확인 서비스 연결처럼 개인정보 처리에 중요한 변경이 있는 경우 적용 전에 필요한 내용을 반영합니다.